Застой в бизнесе. Как включить перезагрузку?

Удачный старт в бизнесе похож на состояние влюбленности: новые идеи окрыляют, малейшие показатели положительной динамики радуют и вдохновляют. Действительно, как можно оставаться равнодушным: еще несколько месяцев назад мир понятия не имел о вашей компании, а сегодня у вас есть постоянные клиенты, прибыль и перспективы. К сожалению, после «медового месяца» накрывают серые будни. Как в рутине рабочих дел не перейти за красную линию, где уже назревает кризис – вот, в чём вопрос.

 

Отметка в 1-2 года существования бизнеса на рынке готовит немало сюрпризов даже самым увлечённым и креативным предпринимателям. Показатели прибыли замирают, на пятки наступают конкуренты, ежемесячные планы выполняются с трудом, шумиха в СМИ и усталость. Хорошо бы остановиться, подумать, проанализировать ситуацию, но иногда на это просто нет времени. Поэтому сразу с места в карьер.

 

Что могло спровоцировать застой в бизнесе и как с этим бороться?

 

1.     Видимость бурной деятельности вместо самой деятельности

Знаменитый принцип Парето гласит, что 20 % отменных вмешенных решений дают 80% результата. В то время как 80% активности приносят лишь 20% успеха.

 

— Что делать?

— Расставить приоритеты, наладить планирование, отказаться от идеи «изменить мир» в пользу более реальных задач. Оптимально: 2-3 важных дела или встречи разбавлять менее значимыми задачами.

 

2.     Неправильная единица измерения роста

В бизнесе единственно верным показателем роста являются цифры и сопутствующая статистика. Судить о положении компании, исходя из количества офисной суеты – заведомый провал.

 

— Что делать?

— Наладить систему отчётности и контроля на уровне метрики.

 

3.    Неравномерное распределение задач и обязанностей 

Отказ или неумение делегировать чреваты тем, что руководителю отдела или компании не хватает часов в сутках, а менеджеры рассматривают новые интересные вакансии, просто потому что скучают на рабочем месте или испытывают дефицит доверия к качеству своей работы.

 

— Что делать?

Отказаться от мелких дел с мизерным бюджетом, от задач, с которыми быстрее и лучше справятся коллеги. Если вы являетесь руководителем, то работайте на соответствующем уровне. Сместите вектор контроля в сторону финансовых показателей.

 

4.    Отсутствие методологии продаж

Стандартизация бизнес-процессов и сервиса отнюдь не исключает индивидуальный подход к клиенту. Скорее, наоборот: благодаря единым стандартам качества повышается лояльность аудитории, что создаёт хорошую почву для персонализации отношений «бизнес-клиент».

 

— Что делать?

— Создать эффективную воронку продаж, прописать всевозможные сценарии продаж: от первичного спроса до сохранения лояльности постоянных клиентов.

 

5.    Концентрация на идеях и процессах, а не на прибыли

Не всегда красивые идеи и широкие жесты приносят прибыль. Мысль о прибыли в бизнесе всегда первична, иначе проект просто-напросто придётся закрыть.

 

— Что делать?

— Изменить стратегию.

 

6.    Маркетинговая некомпетентность, пассивный маркетинг или сокращение бюджета на рекламу и продвижение

Маркетинговые инструменты – генератор энергии, необходимой для жизнедеятельности компании. Эффективная маркетинговая стратегия обещает не только увеличение прибыли, числа клиентов и суммы среднего чека, но и формирует креативный образ компании.

 

— Что делать?

— Перестать тратить деньги на маркетинг, а начать в него инвестировать. Возможно, пересмотреть каналы продвижения в зависимости от характеристик целевой аудитории проекта и статистики эффективности рекламы. 

 

7.    Страх перед риском

Страх может проявляться на разных уровнях: от нежелания что-то менять и брать новые высоты до трудоустройства сотрудника с харизмой, энтузиазмом и идеями, но без образования или необходимого опыта.

 

— Что делать?

— Принять тот факт, что любая стабильность в предпринимательстве возможна только за счёт постоянных изменений. И у риска всегда есть своя доля в бизнесе. Начните менять сложившиеся сценарии.

 

8.    Отсутствие системы мотивации персонала

Как известно, энтузиазм – лучшее топливо для реализации идей. Настрой сотрудников важен для продуктивной работы и решения сложных задач.

 

 — Что делать?

— Проанализировать ситуацию и выявить возможные проблемы, ввести систему поощрений и укрепления командного духа. Возможно, следует расстаться с некоторыми сотрудниками в пользу новых кадров. В некоторых случаях можно попробовать удалённые формы сотрудничества, например, если коллектив испытывает перегрузки, а возможности взять человека на полную ставку нет. 

 

9.    Отсутствие коллегиальных форм принятия решений и обсуждения текущих проектов

«Я на совещании», – хорошо звучит, не так ли? Все любят совещаться, даже если говорят, что это не так. Совещания и мозговые штурмы способствуют формированию продуктивной рабочей атмосферы, учат командной работе, укрепляют корпоративный дух. Для руководителя такая форма взаимодействия с командой может дать немало полезной информации и свежих идей.

 

— Что делать?

— Ввести совещания в регулярную практику, превратив их в эффективный инструмент управления, а не час скуки и забвения.

 

Что ещё возможно?

·     Придумать специальные предложения и объявить неделю/месяц/год скидок;

·     Создать партнёрские программы продаж;

·     Расширить круг клиентов, привлечь внимание новой аудитории;

·     Сфокусироваться на одном продукте или наоборот, неожиданно расширить линейку услуг или производства;

·     Оптимизировать сайт, Интернет-магазин или корпоративное приложение;

·     Сосредоточиться на одном канале продвижения или начать практиковать омниканальность;

·     Подумать о CRM-системе и перевести рутину в режим автоматического управления;

·     Расширить варианты применения своего продукта;

·     Рассмотреть варианты продвижения как на B2B, так и B2C-рынках.

 

Несмотря на множество готовых схем и решений, в бизнесе никогда не знаешь наверняка, что и как выведет компанию на новый уровень, расположит целевую аудиторию, а то и вовсе произведёт фурор. Всё познаётся опытным путём. Пожалуй, единственное бизнес-табу это бездействие и неуверенность в своих силах и праве на успех.

Напишите мне

Будьте в курсе новостей

Подпишитесь на мою рассылку полезных статей о бизнесе и недвижимости

Вы успешно подписались